Politică de Rambursări și Returnări

Ultima actualizare: 05.03.2025

La Paralegal Services, ne angajăm să oferim servicii juridice personalizate, profesionale și transparente. Având în vedere natura specifică a serviciilor juridice, care implică consultanță individualizată, expertiză personalizată și demersuri realizate în numele clienților, politica de rambursări și returnări respectă reglementările în vigoare și bunele practici din domeniu.

1. Principii generale

Serviciile juridice sunt considerate servicii personalizate, adaptate nevoilor și cerințelor fiecărui client. Din acest motiv, rambursările și returnările sunt posibile doar în situații excepționale, detaliate mai jos.

Orice solicitare de rambursare va fi evaluată individual, având în vedere stadiul serviciului, volumul de muncă deja efectuat și obligațiile legale aferente.

2. Situații în care pot fi acordate rambursări

Rambursările sunt posibile doar în următoarele cazuri:

Serviciul nu a fost inițiat: Dacă solicitarea de anulare este transmisă înainte ca Paralegal Services să înceapă lucrul efectiv asupra dosarului, clientul are dreptul la rambursarea integrală a sumelor achitate.

Eroare din partea Paralegal Services: Dacă din motive imputabile exclusiv companiei (erori procedurale, imposibilitatea de a respecta obligațiile asumate) serviciul nu poate fi prestat conform termenilor agreați, clientul are dreptul la o rambursare integrală sau parțială, în funcție de stadiul dosarului.

Imposibilitate legală obiectivă: Dacă, pe parcursul prestării serviciului, apar impedimente legale care fac imposibilă continuarea procedurii (din motive independente de client și de Paralegal Services), se poate oferi o rambursare proporțională cu munca deja depusă.

3. Servicii și costuri nerambursabile

Taxele achitate către autorități (ex. taxe Registrul Comerțului, taxe ANAF, taxe notariale sau alte taxe administrative) nu sunt rambursabile, indiferent de stadiul serviciului.

Serviciile deja prestate nu pot fi rambursate (ex. consultanță juridică efectuată, redactare documente, analiză juridică, corespondență cu autoritățile).

Situații cauzate de client: Dacă serviciul nu poate fi finalizat din cauză că:

  • Clientul furnizează informații incomplete, incorecte sau false;
  • Clientul nu colaborează sau nu transmite documentele necesare în termenul agreat;

Paralegal Services își rezervă dreptul de a refuza rambursarea, întrucât resursele au fost deja consumate.

4. Procedura de solicitare a rambursării

Pentru a solicita o rambursare, clientul trebuie să trimită o cerere scrisă la [email protected], care să includă:

  • Numele complet al clientului;
  • Serviciul contractat;
  • Data comenzii/încheierii contractului;
  • Motivele detaliate ale solicitării;
  • Documente justificative relevante (acolo unde este cazul).

Toate cererile vor fi analizate în termen de 7 zile lucrătoare.

Dacă rambursarea este aprobată, suma va fi returnată în maximum 14 zile lucrătoare de la data aprobării, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

5. Modificarea și anularea programărilor

Programările pentru consultanță juridică pot fi anulate sau reprogramate gratuit cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită.

Dacă anularea se face cu mai puțin de 24 de ore înainte, taxa achitată pentru consultanță nu va fi rambursată.

6. Forță majoră și circumstanțe excepționale

În cazul în care Paralegal Services nu își poate îndeplini obligațiile din cauze de forță majoră (ex. probleme tehnice grave, situații de urgență medicală, crize naționale), vom informa clienții în cel mai scurt timp și vom identifica soluțiile alternative posibile (reprogramare, credit pentru servicii viitoare sau, în cazuri excepționale, rambursare).

7. Contact

Pentru orice solicitare legată de politica de rambursări și returnări, ne puteți contacta:

Email: [email protected]
Telefon: +40 721 430 092
Website: www.paralegalservices.ro

8. Modificări ale politicii

Această politică poate fi revizuită și actualizată periodic. Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul nostru și va intra în vigoare de la data publicării.