Politica de Livrare și Anulare Comandă

La Paralegal Services, ne angajăm să oferim clienților noștri servicii juridice prompte, eficiente și personalizate. Pentru a asigura o colaborare transparentă și predictibilă, am creat prezenta politică, care detaliază modul în care livrăm serviciile și condițiile în care comenzile pot fi anulate.

1. Politica de livrare comandă

1.1. Modalități de livrare

Serviciile juridice și administrative furnizate de Paralegal Services sunt livrate, în funcție de natura lor, prin următoarele metode:

  • Electronic – Documentele și actele redactate sau avizate sunt transmise prin e-mail sau prin platforme de partajare securizate (Google Drive, WeTransfer, etc.).
  • Fizic – La cererea expresă a clientului, documentele pot fi transmise în format fizic prin curier rapid. Costurile de livrare fizică vor fi suportate de client și comunicate anterior.

1.2. Termene de livrare

Fiecare serviciu are un termen de livrare specific, stabilit de comun acord cu clientul la momentul confirmării comenzii. Termenele pot varia în funcție de:

  • Complexitatea solicitării;
  • Furnizarea la timp de către client a documentelor și informațiilor necesare;
  • Timpul de procesare al autorităților sau instituțiilor implicate.

În cazul serviciilor urgente, ne străduim să oferim soluții rapide, în conformitate cu cerințele și termenele legale.

1.3. Confirmarea livrării

La finalizarea fiecărui serviciu, clientul va primi o notificare prin e-mail care confirmă livrarea și conține documentele finale sau dovezile de depunere, după caz.

2. Politica de anulare comandă

2.1. Condiții generale

Anularea comenzilor pentru servicii juridice este posibilă doar în următoarele condiții:

  • Comandă în faza incipientă (nu s-a început prestarea serviciului) – Clientul poate solicita anularea și va primi rambursarea integrală.
  • Comandă în curs de procesare (serviciul a fost parțial prestat) – Clientul poate solicita anularea, iar rambursarea se va face proporțional cu volumul de muncă efectuat până la data solicitării.
  • Comandă finalizată (serviciul a fost integral prestat) – Anularea și rambursarea nu mai sunt posibile.

2.2. Procedura de solicitare a anulării

Pentru a solicita anularea unei comenzi, clientul trebuie să trimită o solicitare scrisă la [email protected], care să conțină:

  • Numele complet al clientului;
  • Serviciul comandat;
  • Data comenzii;
  • Motivele solicitării de anulare;
  • Orice documente justificative relevante.

Solicitările vor fi analizate în termen de 3 zile lucrătoare, iar decizia de acceptare sau respingere a anulării va fi comunicată prin e-mail.

2.3. Excepții și limitări

  • Serviciile care implică depuneri sau acțiuni urgente nu mai pot fi anulate după confirmarea începerii lucrului.
  • Serviciile personalizate, cum ar fi redactarea de contracte, cereri sau alte documente juridice adaptate nevoilor specifice ale clientului, nu pot fi anulate după începerea redactării.
  • Taxele achitate către autorități (ex: taxe de înregistrare la Registrul Comerțului, taxe notariale, etc.) sunt nerambursabile, indiferent de motivul anulării.

3. Contact

Pentru orice întrebări legate de livrare, anulare sau rambursare, ne puteți contacta la:

📧 [email protected]
📞 +40 721 430 092